Perguntas e caminhos
Peça respostas em texto ou ofereça de 2 a 10 opções em botões ou lista. Use condições para escolher a próxima etapa e as respostas recebidas para personalizar as mensagens seguintes.
Chatbot e automações
Chatbot para WhatsApp que qualifica o cliente e chama a pessoa certa
Na Vensy, o chatbot é um fluxo visual que você monta sem programar. Ele recebe o cliente no WhatsApp, no Instagram ou no chat do site, faz as perguntas da triagem, oferece opções e pode chamar um agente de IA treinado com os materiais da sua empresa. No fim, registra o lead no CRM e transfere a conversa para o departamento certo.
Chatbot
Chatbot (funis de atendimento) para conduzir a conversa
Monte uma sequência visual de mensagens, perguntas e decisões. O funil pode coletar informações, identificar o motivo do contato e encaminhar a conversa para o departamento responsável.
IA, CRM e encaminhamento
Inclua um agente de IA, adicione etiquetas ou registre uma oportunidade. Termine a sequência com um encaminhamento para a equipe ou com o encerramento configurado.
Campanhas
Campanhas para públicos selecionados
Escolha contatos por etiqueta ou negócios abertos de um funil ou etapa. Prepare a primeira abordagem e as mensagens seguintes, com intervalos e horários de envio pelo WhatsApp.
Conteúdo para cada modalidade
No WhatsApp por QR Code, use texto preparado pela equipe ou composto por IA. No oficial, selecione modelos aprovados e preencha os campos variáveis do contato.
Acompanhamento das respostas
A sequência para quando o contato responde, e você escolhe como continuar: uma mensagem fixa ou um chatbot específico. Quem responde SAIR ou PARAR é descadastrado automaticamente. Pause ou retome a campanha quando precisar.
Automações comerciais
Automações comerciais para organizar o próximo passo
Inicie ações quando receber dados de um formulário, ocorrer uma mudança no CRM ou chegar o momento de um agendamento. Relacione os campos recebidos e defina o que deve acontecer em seguida.
Cadastro e distribuição
Crie ou atualize contatos e negócios, altere etapas e etiquetas e escolha um responsável. Distribua oportunidades igualmente ou por percentuais entre os membros selecionados.
Mensagens e continuidade
Envie WhatsApp nas condições permitidas, espere um intervalo ou notifique a equipe. Simule o caminho com dados de exemplo antes de publicar e consulte o histórico das execuções.
Como funciona
Escolha a automação pelo que precisa fazer
Organizar uma conversa
Use um funil de atendimento para fazer perguntas, responder e encaminhar o cliente.
Abordar um grupo de contatos
Use uma campanha para selecionar o público e preparar uma sequência de mensagens.
Agir sobre um evento
Use uma automação comercial para transformar a entrada de dados ou uma mudança no CRM em ações.
Antes de contratar
O que o chatbot faz na Vensy
O chatbot é montado em blocos: mensagens, perguntas abertas, perguntas com opções, condições, envio de mídia, espera, agente de IA, pesquisa de satisfação de 1 a 5, etiquetas, criação de negócio no CRM, transferência para departamento e encerramento.
Ele começa quando chega uma mensagem ou quando uma conversa é encerrada. Se um atendente responder no meio do caminho, o bot para. Dá para começar do zero ou copiar um modelo pronto como rascunho.
Antes de contratar
Chatbot ou agente de IA: qual usar
Os dois funcionam juntos. O chatbot garante o caminho da triagem, e o agente de IA responde as dúvidas abertas no meio dele.
| Chatbot com regras | Agente de IA | |
|---|---|---|
| Como responde | Mensagens e opções que você escreveu | Texto gerado a partir das instruções e documentos |
| Melhor para | Triagem, horários, coleta de dados | Dúvidas sobre produtos, serviços e políticas |
| Previsibilidade | Total | Pode errar; exige revisão |
| Quando passa para a equipe | No bloco de transferência | Quando escolhe uma saída ou atinge o limite de turnos |
Antes de contratar
Campanhas de WhatsApp sem colocar o número em risco
Selecione o público por etiqueta ou por etapa do funil, monte até 10 mensagens em sequência e defina dias e horários de envio. O ritmo é controlado por número, com intervalo entre as mensagens e limite diário.
Pela API oficial, as campanhas usam templates aprovados pela Meta. Pelo QR Code, a conexão é não oficial e envios em massa podem levar a restrições do WhatsApp. Veja as diferenças no guia API oficial ou QR Code.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre as automações
Quer entender como usar na sua empresa? Converse com a Vensy.
Preciso começar o funil do zero?
Você pode criar um funil em branco ou copiar um modelo disponível. A cópia nasce como rascunho para adaptar mensagens e destinos antes da ativação.
As campanhas também enviam e-mail ou Instagram?
As campanhas utilizam WhatsApp, pela API oficial ou por QR Code. O Instagram é atendido na caixa de entrada.
A simulação comercial envia mensagens reais?
Não. Ela permite revisar o caminho com dados de exemplo sem enviar mensagens nem executar alterações externas.
Um formulário pode criar uma oportunidade no CRM?
Sim. O formulário precisa enviar os dados à URL configurada para a automação. Essa conexão permite cadastrar o contato, registrar o negócio e executar os próximos passos definidos.
Vamos conversar
Defina quais etapas sua empresa quer automatizar
Fale com a Vensy sobre as perguntas, mensagens e ações comerciais que fazem parte da sua rotina.