Question 1

Qual é a diferença entre Core, Scale e Infra?

Accepted Answer

Core organiza uma operação pequena com um WhatsApp e quatro operadores. Scale amplia para três números, vinte operadores, roteamento inteligente, API e mais automações. Infra atende operações críticas com seis números, quarenta operadores, failover, auditoria e prioridade operacional.

Question 2

WhatsApp Oficial e conexão por QR têm preços diferentes?

Accepted Answer

Não. O número incluído no plano ou contratado como adicional custa o mesmo, seja Oficial ou QR. Nos planos com vários números, você pode combinar os dois tipos de conexão.

Question 3

O consumo de mensagens da Meta está incluído na mensalidade?

Accepted Answer

Não. No WhatsApp Oficial, o consumo cobrado pela Meta fica separado da assinatura. A Vensy repassa o custo da Meta com acréscimo de 20%, para que a mensalidade permaneça previsível e o uso fique transparente.

Question 4

Como funcionam os créditos de IA?

Accepted Answer

Cada ação usa créditos conforme o tamanho da pergunta, o histórico, os documentos e a resposta. Uma resposta padrão usa cerca de seis créditos. A franquia do plano renova a cada ciclo e não acumula. Créditos comprados não expiram e entram em uso depois da franquia mensal.

Question 5

Posso adicionar mais números de WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Cada número adicional de WhatsApp, Oficial ou QR, custa R$ 99 por mês.

Question 6

Em quais planos a API e os webhooks estão incluídos?

Accepted Answer

Scale inclui até 100 mil chamadas por mês. Infra inclui até 500 mil chamadas por mês. Acima desses limites, há pacotes adicionais de 10 mil, 25 mil e 100 mil chamadas. No Enterprise, limites e arquitetura são definidos em proposta.

Question 7

A ativação do WhatsApp Oficial tem custo?

Accepted Answer

A ativação self-service faz parte da plataforma. Se você quiser configuração e homologação acompanhadas pelo time da Vensy, a ativação assistida opcional custa R$ 497.

Question 8

O teste exige cartão?

Accepted Answer

Não. A Vensy oferece teste de dois dias sem cartão. Depois, a contratação é mensal e o upgrade de plano durante o ciclo considera o valor proporcional.

Venda pelo WhatsApp sem depender do celular do vendedor.