Alternativa ao Kommo: Kommo e Vensy comparados em preço, cobrança e recursos
Resposta curta
A Kommo cobra por usuário, em dólar: no Brasil, o Básico sai a US$ 20 por usuário ao mês, com assinatura mínima de 6 meses. A Vensy cobra pelo volume de mensagens, a partir de R$ 297 por mês, com usuários, números e canais ilimitados. A Kommo tem apps móveis e mais de 100 integrações. A Vensy junta WhatsApp oficial e não oficial numa só caixa de entrada.
Qual é a diferença principal entre Kommo e Vensy?
A forma de cobrar. A Kommo cobra por usuário, e todos os usuários da conta ficam no mesmo plano. A Vensy cobra pelo volume de mensagens processadas no mês, e o tamanho da equipe não muda o preço.
Nas duas, o cliente paga o consumo da API oficial do WhatsApp direto à Meta, com o próprio meio de pagamento. Por isso a tarifa da Meta fica fora desta comparação.
Este guia é publicado pela Vensy e usa só informações públicas das duas empresas, conferidas em 28 de setembro de 2026.
Quanto custa a Kommo em 2026?
Para visitantes no Brasil, a página de planos da Kommo mostra preços em dólar, por usuário ao mês, com assinatura mínima de 6 meses:
| Plano Kommo | Por usuário/mês | Cobrança por usuário a cada 6 meses | Canais incluídos | Créditos de IA por usuário/mês |
|---|---|---|---|---|
| Básico | US$ 20 | US$ 120 | 1 WhatsApp e 1 Instagram, mais 1 canal por usuário adicional | 750 |
| Avançado | US$ 30 | US$ 180 | 3 WhatsApp e 3 Instagram | 1.250 |
| Pro | US$ 45 | US$ 270 | WhatsApp e Instagram ilimitados | 2.250 |
Informações públicas conferidas em 28 de setembro de 2026. O plano Empresarial é sob medida.
O que mais pesa na conta:
- Sem plano mensal. As assinaturas são de 6, 9, 12 ou 24 meses, com desconto nos prazos maiores, e podem ser parceladas em 2 a 12 vezes pelo serviço da Ebury. A Kommo informa que cobra em dólar ou em reais, mas a página mostra só dólar.
- Recursos por plano. Bots sem código, automação de funil e agentes de IA começam no Avançado. Os créditos de IA não passam para o mês seguinte.
- Sem taxa obrigatória. A Kommo diz que não cobra taxa extra obrigatória. Integrações pagas de terceiros e créditos extras de IA são opcionais.
- Reajuste recente. Em julho de 2026, a Kommo anunciou preços maiores para novos clientes a partir de 1º de setembro (US$ 25 no Base e US$ 35 no Advanced) e informou que os preços variam por mercado. A tabela acima traz os valores exibidos no Brasil.
Quanto custa a Vensy?
A Vensy cobra uma mensalidade em reais, definida pela franquia de mensagens. Os recursos são os mesmos em todos os planos, com usuários, números e canais ilimitados.
| Plano Vensy | Mensalidade | Mensagens incluídas | Pacote extra de 2 mil mensagens |
|---|---|---|---|
| Core | R$ 297 | 5 mil | R$ 120 |
| Growth | R$ 697 | 12 mil | R$ 60 |
| Scale | R$ 1.497 | 40 mil | R$ 30 |
| Enterprise | Sob consulta | A partir de 500 mil | Sob consulta |
Informações públicas conferidas em 28 de setembro de 2026.
A franquia conta as mensagens que passam pela Vensy nos dois sentidos, inclusive as do chatbot, da IA, das campanhas e da API. Os pacotes extras não expiram. Os detalhes estão na página de preços.
Kommo ou Vensy: o que cada uma oferece?
As duas têm WhatsApp API oficial, funil de vendas, chatbot, IA e API. As diferenças estão na cobrança, nos canais extras e no ecossistema.
| Atributo | Kommo | Vensy |
|---|---|---|
| Unidade de cobrança | Por usuário | Por volume de mensagens |
| Preço público de entrada | US$ 20 por usuário/mês (Básico) | R$ 297/mês (Core) |
| Mínimo de usuários | Não informado publicamente | Sem mínimo; usuários ilimitados |
| Ciclo de pagamento | Mínimo de 6 meses, sem opção mensal | Mensal |
| Taxa de implantação | Nenhuma obrigatória | Nenhuma na tabela pública |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| WhatsApp por QR Code (não oficial) | Conexão nativa não encontrada nas páginas oficiais | Sim |
| Quem cobra o consumo da Meta | A Meta, direto do cliente | A Meta, direto do cliente, sem margem da Vensy |
| DMs e comentários | Só mensagens diretas | |
| Outros canais | Messenger, TikTok, Telegram, chat do site, e-mail; SMS e VoIP por integração | Chat do site; Messenger ainda não disponível |
| CRM | Funis de venda em quadro | Kanban e lista, vários funis e pastas de funis |
| Chatbot | Bots sem código a partir do Avançado | Fluxo visual em todos os planos |
| Agentes de IA | A partir do Avançado, com créditos | Em todos os planos, sem cobrança por token |
| API | API REST, WebSDK e webhooks | API pública de envio e de CRM, sem webhooks de saída |
| Servidor MCP oficial | Não encontrado | Sim |
| Integrações nativas | Mais de 100 | Nenhuma com outros CRMs |
| App móvel | iOS e Android | Não tem app nativo |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão | 7 dias, com cartão validado |
Informações públicas conferidas em 28 de setembro de 2026.
Sobre o QR Code na Kommo: a antiga página da integração por QR hoje abre a página do WhatsApp Business. Um parceiro da Kommo informa que a conexão de um número por QR passou a depender de um provedor externo.
Quanto custa uma equipe de 5 atendentes em cada uma?
Com 5 atendentes e 8 mil mensagens por mês, a Vensy custa R$ 537 por mês. A Kommo custa de US$ 100 a US$ 225 por mês, conforme o plano, com pagamento de no mínimo 6 meses.
Premissas do cálculo:
- 8 mil mensagens por mês, somando as recebidas e as enviadas.
- Preços públicos de 28 de setembro de 2026, sem impostos.
- Sem o consumo da Meta, que nas duas é pago direto à Meta.
- Valores da Kommo em dólar, como a página exibe. Não convertemos para reais porque o valor final depende do câmbio e da moeda da fatura.
| Cenário | Kommo Básico | Kommo Avançado | Kommo Pro | Vensy |
|---|---|---|---|---|
| 5 usuários, 8 mil mensagens | US$ 100/mês | US$ 150/mês | US$ 225/mês | R$ 537/mês |
| 10 usuários, 8 mil mensagens | US$ 200/mês | US$ 300/mês | US$ 450/mês | R$ 537/mês |
| 5 usuários, 16 mil mensagens | US$ 100/mês | US$ 150/mês | US$ 225/mês | R$ 817/mês |
Cálculo com preços públicos conferidos em 28 de setembro de 2026.
Na Vensy, 8 mil mensagens cabem no Core (5 mil) com 2 pacotes extras de R$ 120. Sobram mil mensagens, que ficam para o mês seguinte. Com 16 mil mensagens, o Growth (12 mil) com 2 pacotes de R$ 60 sai mais barato que o Core.
Dobrar a equipe dobra a conta na Kommo e não muda a da Vensy. Dobrar o volume de mensagens aumenta a conta na Vensy e não muda a da Kommo. Para comparar recursos parecidos, olhe o Avançado: é o primeiro plano da Kommo com bots sem código e agentes de IA, que na Vensy estão em todos os planos.
Em que a Kommo é mais forte?
Em ecossistema, canais e uso no celular. Pelas informações oficiais da Kommo:
- Apps para iOS e Android. A Vensy não tem app móvel nativo.
- Mais de 100 integrações e uma rede de mais de 5.000 parceiros. A Vensy não tem integrações nativas com outros CRMs; n8n, Make e Zapier se conectam a ela por requisição HTTP.
- Mais canais. Messenger, TikTok, Telegram, e-mail com sincronização nos dois sentidos, e SMS e VoIP por integrações. A Vensy não atende por e-mail, Telegram nem SMS.
- Instagram com comentários. A Kommo trata DMs e comentários. A Vensy atende só mensagens diretas.
- Ferramentas de anúncios. Públicos para Facebook Ads e Google Ads, API de Conversões da Meta e, no Pro, análise de ROI.
- Teste mais longo. São 14 dias sem cartão, com os recursos do Pro.
Em que a Vensy é diferente?
No modelo de cobrança e no que vem em todos os planos:
- Equipe inteira sem custo por usuário. Usuários, números e canais ilimitados desde o Core. Na Kommo, WhatsApp e Instagram ilimitados aparecem no Pro.
- WhatsApp oficial e não oficial na mesma caixa de entrada. A Vensy conecta a API oficial e também o WhatsApp por QR Code, que é não oficial. Os Termos do WhatsApp proíbem apps não autorizados e envio em massa, e a conta pode ser restringida ou banida. O risco é do cliente. Veja a comparação em API oficial ou QR Code.
- Preço público em reais e cobrança mensal.
- Chatbot e IA sem créditos. O fluxo visual e os agentes de IA estão em todos os planos. As mensagens da IA entram na franquia, sem cobrança por token.
- CRM com vários funis. Kanban e lista, pastas de funis, campos personalizados e motivo de perda.
- Servidor MCP oficial. Claude, ChatGPT e Codex acessam o workspace com as permissões de quem autorizou. A API pública envia WhatsApp e opera o CRM.
Dois limites da Vensy entram na decisão. A conexão da API oficial usa as credenciais da conta da empresa na Meta e hoje é feita com ajuda da equipe da Vensy. E a Vensy não oferece coexistência, que é usar o app WhatsApp Business e a API no mesmo número.
Quando escolher cada uma?
Depende do tamanho da equipe, dos canais e das integrações que você já usa.
- A Kommo faz mais sentido para quem precisa de app no celular, de e-mail, Telegram ou TikTok no mesmo lugar, ou de integrações prontas com muitos sistemas, e aceita pagar por usuário em ciclos de 6 meses ou mais.
- A Vensy faz mais sentido para quem quer a equipe inteira no mesmo número sem pagar por usuário, atender pelo WhatsApp oficial e pelo não oficial no mesmo painel e ter CRM, chatbot e IA em todos os planos, com preço em reais.
Para ver outras opções lado a lado, leia o comparativo de plataformas de multiatendimento para WhatsApp.
Perguntas frequentes
O que não conta na franquia de mensagens da Vensy?
Status de entrega e de leitura, aviso de digitação, notas internas e envios que falharam. Mesmo com a franquia esgotada, a Vensy nunca bloqueia as mensagens recebidas.
Como levar os contatos de outro CRM para a Vensy?
Por arquivo CSV. O CRM da Vensy importa e exporta dados em CSV. Planilhas em XLSX precisam ser convertidas para CSV antes. Não há integração nativa para migrar direto de outro CRM.
A Vensy distribui as conversas entre os atendentes automaticamente?
Sim. A conversa vai para um atendente online, do departamento de destino e com capacidade livre (o padrão é 3 conversas simultâneas). Recebe quem tem menos conversas em andamento. Se ninguém estiver disponível, a conversa espera na fila.
O que acontece no fim do teste grátis da Vensy?
O cartão é validado no início dos 7 dias de teste. No fim do período, a primeira mensalidade é cobrada automaticamente no plano escolhido.
Fontes
Vensy
Multiatendimento e CRM para WhatsApp, com usuários ilimitados
API oficial ou QR Code, Instagram Direct e chat do site na mesma caixa de entrada. Planos a partir de R$ 297 por mês.